- Servicio al cliente
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En Transportes Puerto Tejada, la seguridad y el confort de nuestros pasajeros son nuestras principales prioridades. Con el creciente número de pasajeros y el dinamismo de las rutas entre el Valle del Cauca y Cauca, es esencial mantener altos estándares en nuestros servicios. A continuación, te presentamos las prácticas y medidas que hemos implementado para garantizar un viaje seguro y cómodo para todos nuestros usuarios.
Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, hemos reforzado nuestros protocolos de limpieza y desinfección. Todos nuestros autobuses se limpian a fondo antes y después de cada viaje, prestando especial atención a superficies de alto contacto como pasamanos, asientos y cinturones de seguridad. Utilizamos productos desinfectantes aprobados para asegurar la máxima protección contra virus y bacterias.
La salud de nuestros conductores es fundamental para la seguridad de los pasajeros. Implementamos controles diarios de salud, que incluyen la toma de temperatura y la verificación de síntomas. Además, nuestros conductores reciben capacitación continua en medidas de prevención de enfermedades y primeros auxilios.
Para garantizar una buena circulación de aire dentro de los autobuses, hemos mejorado nuestros sistemas de ventilación. Estos sistemas permiten la renovación constante del aire, reduciendo el riesgo de contagio de enfermedades respiratorias. Asimismo, recomendamos a los pasajeros abrir las ventanas siempre que sea posible para aumentar la ventilación natural.
Ajustamos la capacidad de nuestros autobuses para asegurar el distanciamiento social. Los asientos están organizados para mantener una distancia segura entre los pasajeros, y se han instalado señales visibles para guiar el flujo de personas durante el embarque y desembarque. Además, hemos implementado un sistema de reserva anticipada para gestionar la capacidad de cada viaje de manera eficiente.
La tecnología juega un papel crucial en nuestras operaciones diarias. Nuestros autobuses están equipados con sistemas de seguimiento en tiempo real, lo que permite monitorear su ubicación y estado. Esta tecnología no solo mejora la puntualidad, sino que también proporciona información valiosa en caso de emergencias.
Entendemos que los pasajeros pueden tener preguntas o enfrentar inconvenientes en cualquier momento. Por eso, ofrecemos un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo está siempre listo para asistir y resolver cualquier duda o problema, asegurando una experiencia de viaje sin contratiempos.
Invertimos continuamente en la modernización de nuestra flota de autobuses. Nuestros vehículos están equipados con asientos ergonómicos, aire acondicionado y sistemas de entretenimiento a bordo. Además, realizamos inspecciones y mantenimientos regulares para garantizar que todos los autobuses estén en óptimas condiciones de funcionamiento.